Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales dentro de la aplicación móvil Krystal es:

Somos responsables del tratamiento de los datos personales dentro de la aplicación móvil Krystal.

2. Datos que recopilamos

Información que usted proporciona

Recopilamos los siguientes datos cuando crea o actualiza su perfil:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estatura
• Color de ojos
• Estado civil
• Orientación sexual
• Comida favorita
• Ocupación
• Aficiones
• Idioma

Datos recopilados automáticamente

Cuando utiliza la aplicación, podemos (y nuestros proveedores de servicios pueden) recopilar automáticamente:

• Identificadores del dispositivo (p. ej., ID del dispositivo; y, si están disponibles/permitidos, identificadores publicitarios como el Google Advertising ID)
• Dirección IP e información general de red
• Sistema operativo y versión
• Versión de la app
• Datos de ubicación aproximados o precisos (solo si están activados en su dispositivo y/o si concede el permiso)
• Datos de uso e interacción de la app (p. ej., pantallas visitadas, toques, uso de funciones)
• Datos de instalación y atribución de campañas (p. ej., fuente de instalación, parámetros de campaña y App Install Referrer, si se admite)
• Datos de diagnóstico y seguridad (p. ej., informes de fallos, datos de rendimiento, señales de fraude/abuso)

Información de la cuenta

Para utilizar la app se requiere una cuenta de usuario.

3. Finalidad del tratamiento

• Creación y gestión de cuentas de usuario
• Generación de contenido de horóscopo personalizado
• Atención al cliente
• Prestación de funciones de pago y suscripciones
• Mejora de la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de la app
• Visualización de publicidad (p. ej., a través de Google AdMob)
• Medición y optimización de campañas de marketing (incluida la atribución de instalaciones y acciones dentro de la app a campañas, así como la elaboración de informes agregados)

Tratamos datos sensibles (p. ej., orientación sexual) únicamente con su consentimiento explícito, cuando sea necesario.

Importante: No compartimos conscientemente campos sensibles del perfil (como la orientación sexual) con redes publicitarias ni socios de atribución.

4. Bases legales (RGPD)

• Ejecución de un contrato — art. 6, apdo. 1, letra b RGPD
• Consentimiento — art. 6, apdo. 1, letra a RGPD (y art. 9, apdo. 2, letra a RGPD para categorías especiales de datos personales, cuando corresponda)
• Intereses legítimos — art. 6, apdo. 1, letra f RGPD (p. ej., para garantizar la seguridad de la app, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios)
• Obligación legal — art. 6, apdo. 1, letra c RGPD

5. Pagos y suscripciones

Las compras dentro de la app y las suscripciones se gestionan a través de:

• Apple App Store (Apple Inc.)
• Google Play Store (Google LLC)

No recibimos ni almacenamos los datos completos de pago. La información de pago se procesa directamente por el proveedor correspondiente de la tienda de aplicaciones.

6. Publicidad, análisis y atribución

6.1 Publicidad (Google AdMob)

Utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios en la app.

Para ello pueden tratarse los siguientes datos:

• Identificadores del dispositivo (incluidos identificadores publicitarios, si están disponibles/permitidos)
• Datos de ubicación aproximados
• Interacciones con anuncios (p. ej., impresiones, clics)

Puede (si se ofrece) elegir entre publicidad personalizada y no personalizada, y retirar su consentimiento en cualquier momento en los ajustes de la app o del dispositivo.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por Google en la Política de privacidad de Google.

6.2 Atribución y medición de marketing (MMPs y plataformas publicitarias)

Para medir campañas de marketing (p. ej., instalaciones de la app) y entender qué campañas generan instalaciones, suscripciones u otras acciones dentro de la app, podemos utilizar:

• Socios de medición móvil (MMPs) (también llamados “proveedores de atribución”), y/o
• Herramientas de medición de plataformas publicitarias (p. ej., medición de TikTok como TikTok App Events SDK u otras herramientas similares)

Estas herramientas nos ayudan a atribuir instalaciones de la app y ciertos eventos dentro de la app a campañas, crear informes agregados, limitar el fraude y mejorar el rendimiento de los anuncios.

Según la configuración, para la atribución/medición pueden compartirse los siguientes datos:

• Identificadores del dispositivo (incluidos identificadores publicitarios, si están disponibles/permitidos)
• Dirección IP e información general de red
• Eventos de la app relevantes para la medición (p. ej., primera apertura de la app, registro completado, suscripción iniciada, compra completada)
• Información técnica (SO, versión de la app, idioma, marca de tiempo)
• Datos de atribución de instalación (parámetros de campaña/fuente)

Configuramos estas herramientas para que no se comparta ningún dato innecesario. No enviamos conscientemente su información de perfil (p. ej., orientación sexual, estado civil u otros campos sensibles similares) a redes publicitarias ni a socios de atribución.

6.3 Sus opciones (consentimiento y exclusión)

Cuando la ley lo exige, solicitamos su consentimiento antes de activar publicidad personalizada y/o atribución/medición que acceda a datos de su dispositivo o utilice identificadores publicitarios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en los ajustes de la app con efecto para el futuro.

7. Conservación de datos, alojamiento y transferencias internacionales

Almacenamos los datos de los usuarios en la Unión Europea:

Algunos proveedores externos (p. ej., para publicidad/medición) pueden tratar datos fuera de la UE/EEE. Cuando esto ocurra, utilizamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo de la UE) y, cuando sea necesario, medidas adicionales.

• Base de datos Neon alojada en AWS Frankfurt
• Servicios de Google Cloud en Frankfurt

8. Comunicación de datos

Solo compartimos datos personales con:

• Proveedores de servicios contratados (p. ej., alojamiento e infraestructura) que actúan siguiendo nuestras instrucciones
• Apple y Google para la facturación y la gestión de suscripciones
• Socios publicitarios y de medición (p. ej., Google AdMob, MMPs y herramientas de medición de plataformas publicitarias como TikTok), según sus ajustes/consentimientos y nuestra configuración
• Autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados

No vendemos datos personales.

Para mantener esta política estable, incluso si cambiamos de proveedores, mantenemos una lista actualizada de socios de publicidad/medición (y sus avisos de privacidad) en: /privacy-partners. Esta lista forma parte de este aviso de privacidad.

9. Notificaciones push

Podemos enviar notificaciones push opcionales sobre actualizaciones de horóscopo, recordatorios o nuevas funciones.

Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

10. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta de usuario exista.

Tras eliminar la cuenta, eliminamos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que estemos legalmente obligados a conservar determinada información durante más tiempo (p. ej., por motivos fiscales o mercantiles).

11. Derechos de los interesados (RGPD)

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro
• Oponerse a tratamientos basados en intereses legítimos

Puede enviar sus solicitudes por correo electrónico a krystalhoroscope@gmail.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

12. Privacidad de menores

Krystal no está destinado a usuarios menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin dicho consentimiento, eliminaremos esos datos.

13. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger los datos personales, incluidas el cifrado, las restricciones de acceso y servidores seguros. A pesar de toda diligencia, no existe ningún método absolutamente seguro de transmisión o almacenamiento.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión vigente está disponible en la app y en el listado de la tienda de aplicaciones.

En caso de cambios sustanciales, podremos informarle adicionalmente (p. ej., mediante mensaje dentro de la app o correo electrónico).