Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de Krystal-app is:

Wij zijn verantwoordelijk voor alle persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van het gebruik van de Krystal-app.

2. Welke gegevens we verzamelen

Informatie die u verstrekt

Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer u uw profiel aanmaakt of bijwerkt:

• Naam
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Geslacht
• Lichaamslengte
• Oogkleur
• Relatiestatus
• Seksuele geaardheid
• Lievelingseten
• Beroep
• Hobby's
• Taal

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u de app gebruikt, kunnen wij (en onze dienstverleners) automatisch het volgende verzamelen:

• Apparaat-ID's (bijv. device-ID; en, indien beschikbaar/toegestaan, advertentie-ID's zoals de Google Advertising ID)
• IP-adres en algemene netwerkinformatie
• Besturingssysteem en versie
• App-versie
• Ongeveer of exacte locatiegegevens (alleen als dit op uw apparaat is ingeschakeld en/of u toestemming geeft)
• App-gebruiks- en interactiegegevens (bijv. bezochte schermen, tikken, functieverbruik)
• Installatie- en campagne-attributiegegevens (bijv. installatiebron, campagneparameters en app-install-referrer, voor zover ondersteund)
• Diagnose- en beveiligingsgegevens (bijv. crashrapporten, prestatiegegevens, fraude-/misbruiksignalen)

Accountinformatie

Voor het gebruik van de app is een gebruikersaccount vereist.

3. Doel van de verwerking

• Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
• Aanmaken van gepersonaliseerde horoscoopinhoud
• Klantenservice
• Aanbieden van betaalde functies en abonnementen
• Verbeteren van functionaliteit, prestaties en beveiliging van de app
• Tonen van advertenties (bijv. via Google AdMob)
• Meten en optimaliseren van marketingcampagnes (inclusief het toewijzen van installaties en in-app-acties aan campagnes en het opstellen van geaggregeerde rapporten)

Wij verwerken gevoelige gegevens (bijv. seksuele geaardheid) alleen met uw uitdrukkelijke toestemming, indien vereist.

Belangrijk: Wij delen gevoelige profielvelden (zoals seksuele geaardheid) niet bewust met advertentienetwerken of attributiepartners.

4. Rechtsgrondslagen (AVG)

• Uitvoering van de overeenkomst — art. 6 lid 1 onder b AVG
• Toestemming — art. 6 lid 1 onder a AVG (en art. 9 lid 2 onder a AVG voor bijzondere categorieën persoonsgegevens, indien van toepassing)
• Gerechtvaardigd belang — art. 6 lid 1 onder f AVG (bijv. om de veiligheid van de app te waarborgen, fraude te voorkomen en onze diensten te verbeteren)
• Wettelijke verplichtingen — art. 6 lid 1 onder c AVG

5. Betalingen & abonnementen

In-app-aankopen en abonnementen worden afgehandeld door:

• Apple App Store (Apple Inc.)
• Google Play Store (Google LLC)

Wij ontvangen of bewaren geen volledige betaalgegevens. De betalingsinformatie wordt rechtstreeks door de betreffende appstore-aanbieder verwerkt.

6. Advertenties, analyse & attributie

6.1 Advertenties (Google AdMob)

Wij gebruiken Google AdMob om advertenties in de app te tonen.

Hiervoor kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Apparaat-ID's (inclusief advertentie-ID's, indien beschikbaar/toegestaan)
• Grove locatiegegevens
• Interacties met advertenties (bijv. weergaven, klikken)

U kunt (indien aangeboden) kiezen tussen gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties en uw toestemming op elk moment intrekken via de app- of apparaatinstellingen.

Meer informatie over gegevensverwerking door Google vindt u in de Google-privacyverklaring.

6.2 Attributie & marketingmeting (MMP's en advertentieplatforms)

Om marketingcampagnes (bijv. app-installaties) te meten en te begrijpen welke campagnes leiden tot installaties, abonnementen of andere in-app-acties, kunnen wij gebruikmaken van:

• Mobile Measurement Partners (MMP's) (ook wel “attributieproviders” genoemd), en/of
• Meettools van advertentieplatforms (bijv. TikTok-meting zoals TikTok App Events SDK of vergelijkbare tools)

Deze tools helpen ons om app-installaties en bepaalde in-app-gebeurtenissen aan campagnes toe te wijzen, geaggregeerde rapporten op te stellen, fraude te beperken en de advertentieprestaties te verbeteren.

Afhankelijk van de configuratie kunnen voor attributie/meting de volgende gegevens worden gedeeld:

• Apparaat-ID's (inclusief advertentie-ID's, indien beschikbaar/toegestaan)
• IP-adres en algemene netwerkinformatie
• Voor meting relevante app-gebeurtenissen (bijv. eerste app-opening, afgeronde registratie, gestart abonnement, afgeronde aankoop)
• Technische informatie (OS, app-versie, taal, tijdstempels)
• Installatie-attributiegegevens (campagne-/bronparameters)

Wij configureren deze tools zo dat er geen onnodige gegevens worden gedeeld. Wij sturen uw profielgegevens (bijv. seksuele geaardheid, relatiestatus of vergelijkbare gevoelige velden) niet bewust naar advertentienetwerken of attributiepartners.

6.3 Uw keuze (toestemming en opt-out)

Wanneer dit wettelijk vereist is, vragen wij uw toestemming voordat wij gepersonaliseerde advertenties en/of attributie/meting activeren die toegang hebben tot uw apparaatgegevens of advertentie-ID's gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken in de app-instellingen, met werking voor de toekomst.

7. Gegevensopslag, hosting & internationale doorgiften

Wij slaan gebruikersgegevens op in de Europese Unie:

Sommige derden (bijv. voor advertenties/meting) kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken. Wanneer dit het geval is, gebruiken wij passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen) en waar nodig aanvullende maatregelen.

• Neon-database gehost op AWS Frankfurt
• Google Cloud-diensten in Frankfurt

8. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Ingeschakelde dienstverleners (bijv. hosting en infrastructuur), die volgens onze instructies handelen
• Apple en Google voor facturering en abonnementbeheer
• Advertentie- en meetpartners (bijv. Google AdMob, MMP's en meettools van advertentieplatforms zoals TikTok), afhankelijk van uw instellingen/toestemmingen en onze configuratie
• Bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Om dit beleid stabiel te houden, zelfs als wij van aanbieder veranderen, houden wij een actuele lijst van advertentie-/meetpartners (en hun privacyverklaringen) bij op: /privacy-partners. Deze lijst maakt deel uit van deze privacyverklaring.

9. Pushmeldingen

Wij kunnen optionele pushmeldingen sturen over horoscoop-updates, herinneringen of nieuwe functies.

U kunt meldingen op elk moment uitschakelen in de apparaatinstellingen.

10. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw gebruikersaccount bestaat.

Na verwijdering van het account verwijderen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren (bijv. om fiscale of handelsrechtelijke redenen).

11. Rechten van betrokkenen (AVG)

Onder de AVG heeft u het recht om:

• Inzage in uw persoonsgegevens te vragen
• Correctie van onjuiste gegevens te vragen
• Verwijdering van uw gegevens te vragen
• Beperking van de verwerking te vragen
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, met werking voor de toekomst
• Bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt uw verzoeken per e-mail richten aan krystalhoroscope@gmail.com.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in de EU-lidstaat van uw verblijfplaats, uw werkplek of de vermeende inbreuk.

12. Privacy van kinderen

Krystal is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 18 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Als wij erachter komen dat wij persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar zonder dergelijke toestemming hebben verzameld, zullen wij deze gegevens verwijderen.

13. Beveiliging

Wij nemen gangbare beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling, toegangsbeperkingen en veilige servers. Ondanks grote zorgvuldigheid is er geen absoluut veilige methode van overdracht of opslag.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. De actuele versie is beschikbaar in de app en in de appstore-vermelding.

Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u mogelijk aanvullend (bijv. via een in-app-bericht of e-mail).