Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados pessoais na aplicação móvel Krystal é:

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais processados no âmbito da utilização da aplicação móvel Krystal.

2. Que dados recolhemos

Informações que fornece

Recolhemos os seguintes dados quando cria ou atualiza o seu perfil:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento
• Género
• Altura
• Cor dos olhos
• Estado civil
• Orientação sexual
• Comida favorita
• Profissão
• Hobbies
• Idioma

Dados recolhidos automaticamente

Quando utiliza a aplicação, podemos (e os nossos prestadores de serviços) recolher automaticamente:

• Identificadores do dispositivo (por ex., ID do dispositivo; e, se disponível/permitido, IDs de publicidade como o Google Advertising ID)
• Endereço IP e informações gerais de rede
• Sistema operativo e versão
• Versão da aplicação
• Dados de localização aproximados ou precisos (apenas se ativado no seu dispositivo e/ou se conceder permissão)
• Dados de utilização e interação com a aplicação (por ex., ecrãs visitados, toques, utilização de funcionalidades)
• Dados de atribuição de instalação e campanhas (por ex., fonte de instalação, parâmetros de campanha e app install referrer, se suportado)
• Dados de diagnóstico e segurança (por ex., relatórios de falhas, dados de desempenho, sinais de fraude/abuso)

Informações da conta

É necessária uma conta de utilizador para utilizar a aplicação.

3. Finalidades do tratamento

• Criação e gestão de contas de utilizador
• Criação de conteúdos de horóscopo personalizados
• Apoio ao cliente
• Disponibilização de funcionalidades pagas e subscrições
• Melhoria da funcionalidade, desempenho e segurança da aplicação
• Exibição de publicidade (por ex., via Google AdMob)
• Medição e otimização de campanhas de marketing (incluindo a atribuição de instalações e ações na app a campanhas e a criação de relatórios agregados)

Tratamos dados sensíveis (por ex., orientação sexual) apenas com o seu consentimento explícito, quando necessário.

Importante: Não partilhamos deliberadamente campos sensíveis do perfil (como orientação sexual) com redes publicitárias ou parceiros de atribuição.

4. Bases legais (RGPD)

• Execução do contrato — Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD
• Consentimento — Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (e Art. 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD para categorias especiais de dados pessoais, quando aplicável)
• Interesses legítimos — Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (por ex., para garantir a segurança da aplicação, prevenir fraudes e melhorar os nossos serviços)
• Obrigação legal — Art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD

5. Pagamentos e subscrições

Compras na aplicação e subscrições são processadas por:

• Apple App Store (Apple Inc.)
• Google Play Store (Google LLC)

Não recebemos nem armazenamos dados completos de pagamento. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelo respetivo fornecedor da loja de aplicações.

6. Publicidade, análise e atribuição

6.1 Publicidade (Google AdMob)

Utilizamos o Google AdMob para apresentar anúncios na aplicação.

Para este efeito, podem ser tratados os seguintes dados:

• Identificadores do dispositivo (incluindo IDs de publicidade, se disponível/permitido)
• Dados de localização aproximados
• Interações com anúncios (por ex., impressões, cliques)

Pode (quando disponibilizado) escolher entre publicidade personalizada e não personalizada e pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições da aplicação ou do dispositivo.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Google, consulte a Política de Privacidade da Google.

6.2 Atribuição e medição de marketing (MMPs e plataformas de publicidade)

Para medir campanhas de marketing (por ex., instalações da aplicação) e compreender que campanhas levam a instalações, subscrições ou outras ações na app, podemos utilizar:

• Mobile Measurement Partners (MMPs) (também chamados de “fornecedores de atribuição”), e/ou
• Ferramentas de medição de plataformas de publicidade (por ex., medição do TikTok como o TikTok App Events SDK ou ferramentas semelhantes)

Estas ferramentas ajudam-nos a atribuir instalações da aplicação e determinados eventos na app a campanhas, criar relatórios agregados, limitar fraude e melhorar o desempenho dos anúncios.

Consoante a configuração, podem ser partilhados os seguintes dados para atribuição/medição:

• Identificadores do dispositivo (incluindo IDs de publicidade, se disponível/permitido)
• Endereço IP e informações gerais de rede
• Eventos na aplicação relevantes para medição (por ex., primeira abertura da app, registo concluído, subscrição iniciada, compra concluída)
• Informações técnicas (SO, versão da app, idioma, carimbos de data/hora)
• Dados de atribuição de instalação (parâmetros de campanha/fonte)

Configuramos estas ferramentas para que não sejam partilhados dados desnecessários. Não enviamos deliberadamente os seus dados de perfil (por ex., orientação sexual, estado civil ou campos sensíveis semelhantes) para redes publicitárias ou parceiros de atribuição.

6.3 As suas escolhas (consentimento e opt-out)

Quando exigido por lei, solicitamos o seu consentimento antes de ativarmos publicidade personalizada e/ou atribuição/medição que acedam a dados do seu dispositivo ou utilizem IDs de publicidade. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas definições da aplicação, com efeito para o futuro.

7. Armazenamento de dados, alojamento e transferências internacionais

Armazenamos os dados dos utilizadores na União Europeia:

Alguns prestadores terceiros (por ex., para publicidade/medição) podem tratar dados fora da UE/EEE. Nesses casos, utilizamos garantias adequadas (por ex., Cláusulas Contratuais-Tipo da UE) e, quando necessário, medidas adicionais.

• Base de dados Neon alojada na AWS Frankfurt
• Serviços Google Cloud em Frankfurt

8. Partilha de dados

Partilhamos dados pessoais apenas com:

• Prestadores de serviços contratados (por ex., alojamento e infraestrutura) que atuam segundo as nossas instruções
• Apple e Google para faturação e gestão de subscrições
• Parceiros de publicidade e medição (por ex., Google AdMob, MMPs e ferramentas de medição de plataformas como o TikTok), dependendo das suas definições/consentimentos e da nossa configuração
• Autoridades competentes, quando legalmente obrigados

Não vendemos dados pessoais.

Para manter esta política estável, mesmo que mudemos de fornecedores, mantemos uma lista atualizada de parceiros de publicidade/medição (e respetivos avisos de privacidade) em: /privacy-partners. Esta lista faz parte integrante deste aviso de privacidade.

9. Notificações push

Podemos enviar notificações push opcionais sobre atualizações de horóscopos, lembretes ou novas funcionalidades.

Pode desativar as notificações a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.

10. Período de conservação

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta de utilizador existir.

Após a eliminação da conta, removemos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, salvo se formos legalmente obrigados a conservar determinadas informações por mais tempo (por ex., por razões fiscais ou comerciais).

11. Direitos dos titulares dos dados (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Solicitar a retificação de dados incorretos
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Solicitar a limitação do tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro
• Opor-se a tratamentos com base em interesses legítimos

Pode enviar os seus pedidos por e-mail para krystalhoroscope@gmail.com.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados, em particular no Estado-Membro da UE do seu local de residência, local de trabalho ou do alegado incumprimento.

12. Privacidade de crianças

O Krystal não se destina a utilizadores com menos de 18 anos sem consentimento parental. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de uma criança com menos de 16 anos sem esse consentimento, apagaremos esses dados.

13. Segurança

Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger dados pessoais, incluindo encriptação, controlo de acessos e servidores seguros. Apesar de todo o cuidado, não existe um método absolutamente seguro de transmissão ou armazenamento.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão atual encontra-se disponível na aplicação e na página da loja de apps.

Em caso de alterações substanciais, poderemos notificá-lo adicionalmente (por ex., por mensagem na app ou e-mail).